香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生事(shi)(shi)(shi)務通常是指學(xue)(xue)生正常教(jiao)學(xue)(xue)以(yi)外、特別是學(xue)(xue)生課堂外的事(shi)(shi)(shi)宜，香(xiang)港(gang)(gang)高校又稱之謂非形式(shi)教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生發展理(li)論(lun)的指導(dao)和(he)市場經濟的作(zuo)用下(xia)，香(xiang)港(gang)(gang)高校的學(xue)(xue)生事(shi)(shi)(shi)務管理(li)形成了(le)比(bi)(bi)較(jiao)成熟、比(bi)(bi)較(jiao)現代(dai)的思想(xiang)和(he)體(ti)系，在(zai)機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文體(ti)活動組(zu)織、就業指導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿(chuan)著(zhu)“為(wei)學(xue)(xue)生發展服務”的宗旨，但香(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自(zi)的歷史沉淀(dian)、文化個性各(ge)不相同(tong)，每所學(xue)(xue)校的學(xue)(xue)生事(shi)(shi)(shi)務工作(zuo)又有著(zhu)自(zi)己文化個性和(he)價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)由(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)及(ji)資源(yuan)中心(xin)組(zu)(zu)織開展(zhan)，該(gai)中心(xin)負責人(ren)為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)事務長，上有教務委(wei)員會，由(you)(you)首席副(fu)校長分(fen)(fen)管；為(wei)(wei)適(shi)應學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)的(de)(de)多元(yuan)化需(xu)求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務處內部(bu)分(fen)(fen)為(wei)(wei)校園生(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業及(ji)就(jiu)業服務組(zu)(zu)、輔導及(ji)心(xin)理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機(ji)構行政功(gong)能弱化，但(dan)分(fen)(fen)工(gong)明(ming)確，他們按照(zhao)各自的(de)(de)職(zhi)能處理(li)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務，多頭(tou)并進(jin)(jin)，條狀運行。香(xiang)(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中的(de)(de)事務性工(gong)作(zuo)呈(cheng)現高度的(de)(de)條理(li)性、規范性、自助(zhu)性和網(wang)絡化。由(you)(you)于香(xiang)(xiang)港大學(xue)已有百年(nian)的(de)(de)歷史，又不斷開拓創(chuang)新與(yu)時俱進(jin)(jin)，因(yin)此其學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈(cheng)現出歷史積(ji)淀(dian)與(yu)時代特(te)色相交融的(de)(de)特(te)點。

　　2、香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學

　　香港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處，該處設有就業策劃及(ji)(ji)發(fa)展中心、來港生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)(ji)設施(shi)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發(fa)展組(zu)等(deng)四(si)個部門。各(ge)個組(zu)分工明確，此外(wai)，還特別設立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)(wu)中心，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職場以及(ji)(ji)校(xiao)內(nei)外(wai)自我增值活(huo)動(dong)（有助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發(fa)展的活(huo)動(dong)）的最新資(zi)訊。

　　香(xiang)港(gang)(gang)中文(wen)大(da)學(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)惟一(yi)也(ye)是(shi)世界少有的(de)一(yi)所(suo)采用書(shu)院制管理(li)的(de)高等(deng)學(xue)(xue)府(fu)。全日制本科(ke)生雖入讀不同專業(ye)，但在(zai)日常管理(li)中分別(bie)隸屬于新亞、聯合(he)、崇(chong)基、逸夫等(deng)書(shu)院，入學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專業(ye)的(de)同時也(ye)要(yao)選定(ding)自己的(de)書(shu)院。書(shu)院制是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)中文(wen)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事(shi)務工作的(de)一(yi)個(ge)重要(yao)特(te)色。

　　3、香港城(cheng)市大學(xue)

　　香港城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗心(xin)態(tai)，因為(wei)他們沒(mei)有(you)進入(ru)心(xin)目中(zhong)理(li)想的(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極營造(zao)一個富有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿關懷愛(ai)護而(er)(er)又多姿多彩的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)(er)且香港城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人(ren)發展(zhan)”理(li)念中(zhong)有(you)許(xu)多獨特(te)的(de)(de)做法。例(li)如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育中(zhong)特(te)別注(zhu)重(zhong)對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成(cheng)功在(zai)我(wo)手” 系列活動(dong)。城(cheng)大獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評(ping)比也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大進步的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服(fu)務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運動(dong)員(yuan)獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)(xue)校(xiao)在具體的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工作目標的(de)表(biao)述上不盡相同，但總的(de)來看，香港各所高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工作還(huan)是有一些共同的(de)特點：

　　1、建(jian)立了(le)比較完善的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體制(zhi)和運行(xing)機(ji)(ji)制(zhi)：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)(gou)設置和權(quan)限分配(pei)只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)(xue)校一級(ji)進(jin)行(xing)，校一級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會(hui)，由教(jiao)授(shou)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成，具體協調(diao)有關工(gong)作并(bing)制(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)政策和措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功(gong)課以外的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系一級(ji)沒有對應的(de)(de)組(zu)織，但有相(xiang)應的(de)(de)工(gong)作對接(jie)(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對上直接(jie)(jie)向(xiang)分管(guan)(guan)的(de)(de)副校長報告，對下直接(jie)(jie)面對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社(she)團，是高(gao)校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一的(de)(de)行(xing)政機(ji)(ji)構(gou)(gou)。

　　2、“全(quan)人教(jiao)(jiao)育”的(de)工作理(li)念深入人心：全(quan)人教(jiao)(jiao)育就(jiu)是培(pei)養學生(sheng)德智體(ti)群靈全(quan)面發展，成為(wei)處(chu)世成熟(shu)，關心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有(you)貢獻的(de)知(zhi)(zhi)識分子和專業(ye)(ye)人才。學校除對(dui)學生(sheng)進行專業(ye)(ye)培(pei)訓外，還為(wei)學生(sheng)提供攝取(qu)多方面知(zhi)(zhi)識的(de)機(ji)會(hui)，使(shi)學生(sheng)既有(you)專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識又有(you)社會(hui)學、哲學、心理(li)學等學科的(de)常識，協助(zhu)學生(sheng)在蛻(tui)變(bian)中發揮潛能， 達到“全(quan)人”的(de)發展理(li)想。為(wei)實現這一理(li)想，學生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不(bu)可沒。如香港大(da)學的(de)師友計劃(hua)，就(jiu)是根據本校獨特的(de)舍堂文化，發展出來(lai)的(de)一種與校友建立(li)亦(yi)師亦(yi)友的(de)關系(xi)來(lai)共同促(cu)進在校生(sheng)成長(chang)的(de)教(jiao)(jiao)育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)(cheng)人(ren)”，他們自(zi)知自(zi)覺(jue)，熱情主動，有對自(zi)己行(xing)為(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)意識，有多(duo)樣化的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要。因此他們將自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)宗(zong)旨定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳(xiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)及(ji)(ji)設(she)施(shi)，以(yi)幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)，發揮其(qi)潛能及(ji)(ji)提(ti)(ti)高其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)階(jie)段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優質的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)(fu) 務(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)(de)定位使(shi)他們對工(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終保(bao)持高度的(de)(de)(de)敬業(ye)精神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種(zhong)需(xu)求采(cai)取積極(ji)的(de)(de)(de)態(tai)度，并且延長(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)時間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工(gong)作理念的異同(tong)

　　“全(quan)人(ren)教育”是香港(gang)高校培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)共同(tong)理(li)念，它強調教育的(de)范疇應(ying)該是整體(ti)性(xing)的(de)、全(quan)面(mian)性(xing)的(de)，同(tong)時考(kao)慮到受教育者(zhe)的(de)發(fa)展學(xue)(xue)(xue)(xue)習需(xu)要與順序(xu)。我校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)基本(ben)理(li)念是以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)。兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)念都(dou)將學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)放在了主體(ti)地位(wei)，實現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)全(quan)面(mian)發(fa)展。但兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)念也有不同(tong)：前(qian)者(zhe)更注(zhu)重根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)個性(xing)和(he)具體(ti)特點，讓他(ta)(ta)們成(cheng)長為自(zi)己應(ying)當成(cheng)為的(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才；后者(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)想的(de)人(ren)才標(biao)準，引(yin)導學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為社會需(xu)要他(ta)(ta)們成(cheng)為的(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作內容的異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)都(dou)涉(she)及到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應(ying)性、團隊合作和領導能力、就業及職業發展等內容，但(dan)也有一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)不同之處。有一(yi)些在我(wo)們(men)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)需要花費大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)內容，在香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很(hen)少(shao)涉(she)及。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作很(hen)少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)。但(dan)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)也有一(yi)些教(jiao)育(yu)內容是我(wo)們(men)沒(mei)有的(de)(de)(de)。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)幾乎都(dou)有對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理(li)財知識和技能的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何預算、消費、投資，如何更(geng)有效地申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工(gong)作(zuo)方法(fa)的異同(tong)

　　香港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管理上，都是圍繞著(zhu)校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各項活動和工作(zuo)的(de)(de)(de)有序進行和開展。但兩者在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上的(de)(de)(de)不同之處也很明(ming)顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年(nian)來大力推(tui)行的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管理，一方面(mian)(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動性、積極性。相比之下，香港高校(xiao)(xiao)雖(sui)然(ran)沒(mei)有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管理”這一說法，但實(shi)際上卻是高度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管理。究竟怎樣才能(neng)實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管理是目前我(wo)們面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，香港高校(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學(xue)生服務(wu)的異(yi)同

　　香港(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)服務(wu)(wu)上有(you)許(xu)多(duo)(duo)(duo)共同(tong)點，如都(dou)有(you)一支專職的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍、都(dou)能組織學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)朋輩(bei)服務(wu)(wu)、都(dou)能運用網(wang)(wang)絡(luo)手(shou)段等。但是(shi)，兩者的(de)許(xu)多(duo)(duo)(duo)不同(tong)更值得我們重視。第(di)一，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)服務(wu)(wu)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更加復雜(za)多(duo)(duo)(duo)樣(yang)(yang)。香港(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來(lai)自五(wu)大(da)(da)洲(zhou)，母語、思(si)維特點、生(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)都(dou)有(you)許(xu)多(duo)(duo)(duo)差異，但各(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)能充分(fen)尊重和包容(rong)各(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)(duo)樣(yang)(yang)的(de)方式方法為各(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務(wu)(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)能更充分(fen)地(di)利用網(wang)(wang)絡(luo)手(shou)段為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友計劃”中導師(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸(dai)款的(de)申(shen)請和評比、心理咨詢中的(de)多(duo)(duo)(duo)項服務(wu)(wu)等都(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡(luo)進行的(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服務(wu)(wu)的(de)主動(dong)性(xing)很高。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)(gang)中大(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)，我們在(zai)參觀過程中隨(sui)處可(ke)見各(ge)(ge)種宣傳卡片、小(xiao)冊子等材料(liao)，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問題的(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)類服務(wu)(wu)的(de)詳細流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)網(wang)(wang)站上的(de)各(ge)(ge)類服務(wu)(wu)也介紹得很詳細。因而(er)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)服務(wu)(wu)，會積極主動(dong)地(di)找到對應的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)，解(jie)決自己的(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念。香港(gang)高校實施(shi)著“以人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節中淋漓(li)盡致地體現(xian)出(chu)來。我(wo)們也應將“以人為本”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根本理(li)念，在(zai)宿舍(she)、心理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和發展放在(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一(yi)位。從目前我(wo)校的(de)(de)現(xian)狀看，應當(dang)通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡虛擬社區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走訪宿舍(she)等(deng)渠道(dao)更多(duo)地了(le)解(jie)到(dao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他們對(dui)學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊(zun)重他們提出(chu)建議(yi)和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各高(gao)校(xiao)根據(ju)學(xue)生的(de)(de)多(duo)樣性以及學(xue)生全面發展的(de)(de)要求(qiu)提供形式多(duo)樣、內容豐富、針對性強的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)生也(ye)主(zhu)動(dong)積極地尋求(qiu)所(suo)需的(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)中，即便是心(xin)理咨(zi)詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生也(ye)有(you)清楚的(de)(de)自我(wo)意識(shi)，并主(zhu)動(dong)向專業的(de)(de)心(xin)理咨(zi)詢老師尋求(qiu)幫助。相(xiang)比在我(wo)校(xiao)，學(xue)生普(pu)遍有(you)較強的(de)(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)動(dong)尋求(qiu)有(you)效渠(qu)道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意識(shi)和能力。要改變(bian)這種現狀，就(jiu)要像(xiang)香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務(wu)進行細化和規范，配備齊全的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主(zhu)動(dong)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分利用(yong)互聯網開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作。香(xiang)港(gang)高(gao)校的學生工(gong)(gong)(gong)作絕大(da)部(bu)分都(dou)離(li)不(bu)開網絡(luo)，如學生入學的申請、住宿的申請、各類獎學金(jin)和(he)助學金(jin)的申請評比、以及大(da)量的日常(chang)通知等。從硬件的比較來看(kan)，我校的網絡(luo)設施(shi)不(bu)比香(xiang)港(gang)高(gao)校遜色，但是(shi)網絡(luo)在學生工(gong)(gong)(gong)作中的作用(yong)還沒有充分發揮出來。

　　4、堅(jian)持(chi)依法(fa)(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港(gang)是一個法(fa)(fa)(fa)治(zhi)觀念深入人心(xin)的(de)(de)(de)社會，各(ge)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)也非常注重工(gong)作(zuo)程序的(de)(de)(de)合(he)法(fa)(fa)(fa)性(xing)，小(xiao)到(dao)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)保護，大到(dao)涉(she)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)(de)處(chu)理，都嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，應當(dang)使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都有法(fa)(fa)(fa)可(ke)依，既有利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權(quan)益，不(bu)易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長(chang)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛，同(tong)時(shi)也有利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)容易(yi)出(chu)現糾(jiu)(jiu)紛或(huo)出(chu)現過糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)(de)環節，都要用(yong)法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩(sheng)來校正和完善。

　　5、充分(fen)尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)。香(xiang)港(gang)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)靈(ling)活多樣，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合自(zi)(zi)己(ji)的(de)成長道(dao)路。如在香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)領袖(xiu)(xiu)訓練活動(dong)中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都培養成領袖(xiu)(xiu)，而是(shi)讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活動(dong)更加了解自(zi)(zi)己(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活動(dong)后(hou)最大的(de)感受是(shi)自(zi)(zi)己(ji)并(bing)不適合做(zuo)領袖(xiu)(xiu)。事實(shi)上，“天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材(cai)必有用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)優(you)勢，要打破千(qian)篇一律的(de)人才觀，因材(cai)施教，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性特點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部(bu)的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)開展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評(ping)選、就業推薦(jian)等各個(ge)方(fang)(fang)面，都應(ying)該尊(zun)(zun)重不同(tong)特點(dian)(dian)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會讓(rang)(rang)他們充分(fen)認(ren)識自(zi)(zi)己(ji)，發掘和培養自(zi)(zi)己(ji)的(de)興(xing)趣、能(neng)力，最終成長為(wei)社會各行各業所需的(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)多樣新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自不(bu)同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完(wan)成從(cong)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)過渡(du)，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找(zhao)到發展方向(xiang)的(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況(kuang)來(lai)看(kan)，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地(di)，新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)的(de)(de)差異(yi)需要(yao)去適應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂(tang)都會有相應(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)動幫助新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香(xiang)(xiang)港城大(da)為新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)事》、《再談(tan)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)事》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長計劃(hua)”以引導(dao)他們盡(jin)快融入大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我(wo)校(xiao)在新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)，也(ye)應(ying)(ying)該采取(qu)靈活(huo)多樣的(de)(de)形式，課堂(tang)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)課外教(jiao)育(yu)(yu)相結合、集體(ti)活(huo)動和(he)(he)自由活(huo)動相結合、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩影響相結合，協助新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)個(ge)人(ren)成長任務、建立對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念以及掌握基本(ben)的(de)(de)人(ren)際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)三方互動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)在開展(zhan)(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)程(cheng)中同(tong)樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)作用。在香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)對子女(nv)(nv)在大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很(hen)關(guan)心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)主(zhu)動(dong)(dong)打電話(hua)或(huo)以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了(le)解子女(nv)(nv)在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情(qing)況。一些重要(yao)的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)，例如畢業(ye)典禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和影響，仍(reng)然是大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)重要(yao)因素。由(you)于(yu)我校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在深(shen)圳市內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)互動(dong)(dong)。在紀(ji)律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業(ye)等多(duo)個方面，我們都(dou)(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)(zhan)(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)互動(dong)(dong)，促(cu)進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展(zhan)(zhan)(zhan)。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)規范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)體系(xi)。高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)工作主(zhu)要(yao)是對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生進行(xing)(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育(yu)以及為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生和用人單(dan)位的(de)(de)雙向選擇所(suo)提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)。香港高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求和學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)求職特點(dian)來開展，如(ru)根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點(dian)來挑(tiao)選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)委員會(hui)成員，開學(xue)(xue)(xue)(xue)前兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請(qing)并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘講座預約(yue)，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同(tong)需求幫助挑(tiao)選應聘者等(deng)。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)上，可(ke)邀(yao)請(qing)由各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)中心和各(ge)院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)工作方(fang)針、定位及策劃(hua)提(ti)(ti)供(gong)意見，并為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提(ti)(ti)供(gong)咨詢服(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院(yuan) 高(gao)法文）