香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生事務通常是指(zhi)學(xue)(xue)生正常教學(xue)(xue)以(yi)外、特別是學(xue)(xue)生課堂(tang)外的(de)事宜，香港(gang)高(gao)校(xiao)又稱之謂非形式教育。在(zai)學(xue)(xue)生發(fa)展理論的(de)指(zhi)導和(he)市(shi)場經濟(ji)的(de)作(zuo)用下，香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生事務管(guan)理形成(cheng)了比(bi)較成(cheng)熟(shu)、比(bi)較現代的(de)思想和(he)體(ti)系，在(zai)機構設置、獎(jiang)助學(xue)(xue)金(jin)運作(zuo)、文體(ti)活動組織、就業指(zhi)導、健康(kang)輔導等方面貫穿著“為(wei)學(xue)(xue)生發(fa)展服務”的(de)宗(zong)旨，但香港(gang)各高(gao)校(xiao)由(you)于其各自(zi)的(de)歷史沉淀、文化(hua)個(ge)(ge)性各不相(xiang)同，每(mei)所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生事務工作(zuo)又有(you)著自(zi)己(ji)文化(hua)個(ge)(ge)性和(he)價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主要(yao)由學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及資源中心組織開展(zhan)，該中心負責人(ren)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務長，上有教(jiao)務委員會，由首席(xi)副校長分管；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)(de)多元(yuan)化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)(chu)內部分為校園生(sheng)(sheng)活(huo)組、職業及就業服務組、輔(fu)導及心理(li)培訓組、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組，這(zhe)些分支機構行政功能弱化(hua)(hua)，但分工(gong)明確，他們按照各自(zi)的(de)(de)職能處(chu)(chu)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務，多頭并(bing)進，條(tiao)狀運行。香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)事(shi)務性工(gong)作(zuo)(zuo)呈(cheng)現高度的(de)(de)條(tiao)理(li)性、規范性、自(zi)助性和網(wang)絡化(hua)(hua)。由于香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年的(de)(de)歷史，又不斷(duan)開拓(tuo)創新與時俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也呈(cheng)現出(chu)歷史積淀與時代(dai)特色(se)相交融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香港中文(wen)大學

　　香港中文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)部(bu)門為學(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該(gai)處設有就業策劃及(ji)(ji)發(fa)展中心、來港生(sheng)(sheng)組、學(xue)生(sheng)(sheng)活動及(ji)(ji)設施組、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發(fa)展組等四個部(bu)門。各個組分工明確，此(ci)外，還特別設立(li)了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以(yi)及(ji)(ji)校(xiao)內外自我增值活動（有助于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)全(quan)面發(fa)展的(de)活動）的(de)最新資訊。

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)(xue)是香港惟一(yi)也(ye)是世界少有(you)的(de)(de)一(yi)所(suo)采用(yong)書(shu)院(yuan)制管理(li)的(de)(de)高等學(xue)(xue)(xue)府(fu)。全日制本科生(sheng)雖入(ru)讀不(bu)同專業，但在日常管理(li)中分別隸(li)屬于新亞、聯合(he)、崇(chong)基(ji)、逸夫(fu)等書(shu)院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)(xue)時每(mei)位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)(xue)專業的(de)(de)同時也(ye)要選定自己的(de)(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是香港中文大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)一(yi)個(ge)重要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香(xiang)(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫(cuo)敗心態，因為(wei)他們沒有(you)(you)進(jin)(jin)入(ru)心目中(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積(ji)極營造一個富(fu)有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香(xiang)(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人發(fa)展(zhan)”理(li)(li)念中(zhong)有(you)(you)許多(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中(zhong)特別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教育(yu)，從第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)(kai)始就對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)(kai)展(zhan)“成功在我手” 系列活(huo)動。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也(ye)反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較大(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進(jin)(jin)步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會(hui)提供(gong)服務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出(chu)服務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校在具體的(de)學生事(shi)務工(gong)(gong)作目標的(de)表述上不盡相同，但總(zong)的(de)來看(kan)，香(xiang)港各所(suo)高(gao)校學生事(shi)務工(gong)(gong)作還是有一些共同的(de)特點(dian)：

　　1、建立(li)了(le)比較(jiao)完善的(de)(de)(de)管理(li)(li)體制和(he)(he)(he)運行(xing)機制：香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務管理(li)(li)的(de)(de)(de)機構設置(zhi)和(he)(he)(he)權(quan)限(xian)分配只在學校(xiao)(xiao)一(yi)級進(jin)行(xing)，校(xiao)(xiao)一(yi)級設立(li)學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務委員會，由(you)教授和(he)(he)(he)學生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)(you)關工作(zuo)并制定有(you)(you)關學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務的(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)和(he)(he)(he)措施，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機構為學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務處(chu)，負(fu)責學生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務。院系一(yi)級沒有(you)(you)對應(ying)的(de)(de)(de)組織(zhi)，但(dan)有(you)(you)相應(ying)的(de)(de)(de)工作(zuo)對接(jie)。學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務處(chu)對上直接(jie)向分管的(de)(de)(de)副校(xiao)(xiao)長報告(gao)，對下(xia)直接(jie)面對學生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)(he)學生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是(shi)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)內(nei)學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務唯一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)工作理(li)念深入人(ren)心：全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就(jiu)是(shi)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈全(quan)面發展(zhan)(zhan)，成(cheng)為處(chu)(chu)世成(cheng)熟，關(guan)心社(she)會，對社(she)會有(you)貢(gong)獻(xian)的(de)知識分子(zi)和(he)專(zhuan)業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)專(zhuan)業(ye)培(pei)訓外，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝(she)取多方面知識的(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既(ji)有(you)專(zhuan)業(ye)知識又有(you)社(she)會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科的(de)常識，協(xie)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)”的(de)發展(zhan)(zhan)理(li)想。為實現這一理(li)想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)(chu)可以(yi)稱得上功不可沒。如香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)師(shi)友計劃，就(jiu)是(shi)根據(ju)本校(xiao)獨(du)特的(de)舍堂文(wen)化，發展(zhan)(zhan)出來的(de)一種與校(xiao)友建立(li)亦師(shi)亦友的(de)關(guan)系來共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至上：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個(ge)“成(cheng)人”，他們(men)自知自覺，熱情主動，有對自己(ji)行(xing)為(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)意識，有多樣(yang)化(hua)的(de)(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)需要。因此他們(men)將自己(ji)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定(ding)位于(yu)“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及設施，以幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮(hui)其潛能及提(ti)高(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)階段(duan)提(ti)供專業服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)定(ding)位使他們(men)對工作(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需求采取積極的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全(quan)人教(jiao)(jiao)育(yu)”是香港(gang)高(gao)校培養學(xue)生的(de)(de)共同理(li)念，它(ta)強調教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應該是整(zheng)體(ti)(ti)性(xing)的(de)(de)、全(quan)面(mian)性(xing)的(de)(de)，同時考慮到(dao)受教(jiao)(jiao)育(yu)者的(de)(de)發展學(xue)習需要與(yu)順序。我校的(de)(de)學(xue)生工作的(de)(de)基本理(li)念是以(yi)學(xue)生為(wei)本。兩種(zhong)理(li)念都將(jiang)學(xue)生放在了主體(ti)(ti)地位，實現學(xue)生的(de)(de)全(quan)面(mian)發展。但兩種(zhong)理(li)念也有不同：前者更(geng)注(zhu)重(zhong)(zhong)根據學(xue)生的(de)(de)個性(xing)和具(ju)體(ti)(ti)特(te)點，讓他們(men)成長為(wei)自(zi)己應當成為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)人才；后(hou)者更(geng)注(zhu)重(zhong)(zhong)確立一(yi)種(zhong)理(li)想的(de)(de)人才標準，引導學(xue)生成為(wei)社會(hui)需要他們(men)成為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)人才。

　　2、學生工作內容(rong)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)都涉及到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合(he)作(zuo)和領導能力、就(jiu)業及職業發展等內(nei)容，但也(ye)有(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)些在(zai)我們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)需(xu)要花(hua)費大力氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)內(nei)容，在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很少(shao)涉及。例如(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)很少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀(ji)律(lv)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)一(yi)些教(jiao)育(yu)內(nei)容是我們沒有(you)的(de)(de)(de)(de)。例如(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)幾乎都有(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知(zhi)識和技能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)何(he)預算、消費、投資，如(ru)(ru)何(he)更(geng)有(you)效地申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金、貸款(kuan)等。

　　3、學生工作方法(fa)的(de)異同(tong)

　　香港的高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的管理上(shang)，都是(shi)圍繞(rao)著校(xiao)(xiao)園、課(ke)堂、宿(su)舍(she)、校(xiao)(xiao)外這(zhe)些基(ji)本的空間范圍，確(que)保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)(xue)習(xi)、各項(xiang)活(huo)(huo)動和工(gong)作的有(you)序進行和開展。但(dan)兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作方法上(shang)的不同之處(chu)也很(hen)明顯。我校(xiao)(xiao)近年(nian)來大力(li)推行的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理，一(yi)(yi)方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)有(you)了更多的主(zhu)動性、積極性。相比之下，香港高校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理”這(zhe)一(yi)(yi)說法，但(dan)實(shi)際上(shang)卻是(shi)高度(du)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理。究竟(jing)怎樣才能實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理是(shi)目前我們(men)面對(dui)的難題(ti)，香港高校(xiao)(xiao)可以(yi)給我們(men)許(xu)多啟(qi)示。

　　4、對學生服務(wu)的異同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有(you)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)共同(tong)點，如都(dou)有(you)一支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作隊伍、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)運(yun)用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段等(deng)。但是(shi)(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)不同(tong)更(geng)值得我們重視。第(di)一，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更(geng)加復雜多(duo)(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲，母語、思維(wei)特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)差異(yi)，但各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分尊(zun)重和(he)包容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈(ling)活多(duo)(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二(er)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)充分地(di)利用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)大為例，“師友計劃”中(zhong)導(dao)師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸(dai)款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心(xin)理咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等(deng)都(dou)是(shi)(shi)(shi)通過網(wang)(wang)絡(luo)進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高(gao)。無論是(shi)(shi)(shi)港(gang)大、港(gang)中(zhong)大還是(shi)(shi)(shi)城(cheng)大，我們在(zai)參觀過程中(zhong)隨處(chu)可見各(ge)種宣傳(chuan)卡片、小冊子(zi)等(deng)材(cai)料(liao)，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)答(da)、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作網(wang)(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介紹得很詳細。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會(hui)積極主(zhu)動(dong)地(di)找到對應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或(huo)者老師，解(jie)(jie)決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本”的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校(xiao)實施著(zhu)“以人為本”的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡致(zhi)地體(ti)現出來。我們(men)也應(ying)將(jiang)“以人為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本理(li)念，在(zai)宿舍(she)(she)、心理(li)、就(jiu)業、學(xue)生(sheng)資助等(deng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利益和(he)發展放在(zai)開(kai)展工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一位(wei)。從目前我校(xiao)的(de)(de)(de)現狀看，應(ying)當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)院的(de)(de)(de)網(wang)絡虛(xu)擬社區等(deng)）、投(tou)訴(su)欄、師生(sheng)座談會、走訪宿舍(she)(she)等(deng)渠道(dao)更多地了解到學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對學(xue)校(xiao)訴(su)求，尊(zun)重(zhong)他們(men)提(ti)出建議(yi)和(he)批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)雙向(xiang)主(zhu)動服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。香港各高校(xiao)根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)多樣(yang)性(xing)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)全(quan)面發展的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提(ti)供形(xing)式多樣(yang)、內容豐富、針對性(xing)強的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)也主(zhu)動積(ji)極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)各種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香港高校(xiao)中，即便是(shi)心理(li)咨(zi)詢服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)也有(you)清(qing)楚的(de)自我(wo)意識，并(bing)主(zhu)動向(xiang)專業的(de)心理(li)咨(zi)詢老師尋求(qiu)(qiu)幫(bang)助。相(xiang)比在(zai)我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)普遍有(you)較強的(de)依賴(lai)性(xing)，缺乏自己主(zhu)動尋求(qiu)(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲取(qu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)意識和能(neng)力。要(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)像香港高校(xiao)那樣(yang)對各類服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)進行細化和規(gui)范，配(pei)備齊全(quan)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)動尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)提(ti)供便利。

　　3、充(chong)(chong)分(fen)利用(yong)互聯網(wang)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)。香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)學生(sheng)工(gong)作(zuo)絕大部分(fen)都離(li)不開(kai)網(wang)絡，如(ru)學生(sheng)入學的(de)申請(qing)、住宿的(de)申請(qing)、各類獎學金和助(zhu)學金的(de)申請(qing)評比、以及大量的(de)日常通知等。從硬件的(de)比較來看，我校(xiao)的(de)網(wang)絡設(she)施不比香(xiang)(xiang)港高校(xiao)遜色，但(dan)是網(wang)絡在(zai)學生(sheng)工(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用(yong)還沒有充(chong)(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依(yi)法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香(xiang)港是(shi)一個法治觀念(nian)深入人心的(de)(de)社會(hui)，各高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中也非常注重工作(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合法性，小(xiao)到(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全(quan)的(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格(ge)遵守法律。在我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)每一步(bu)都(dou)有法可(ke)依(yi)，既(ji)有利(li)于(yu)(yu)充分(fen)保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有利(li)于(yu)(yu)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法律意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中容易(yi)出現(xian)糾紛或出現(xian)過糾紛的(de)(de)環節，都(dou)要用法律為準繩(sheng)來(lai)校(xiao)正和完善。

　　5、充分(fen)尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點。香港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找(zhao)到適(shi)合自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)(chang)道(dao)路。如在(zai)香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)(xiu)訓練活(huo)動(dong)中，并(bing)(bing)(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培養成領(ling)(ling)袖(xiu)(xiu)，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)這一(yi)活(huo)動(dong)更加了解自己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完(wan)該(gai)活(huo)動(dong)后最(zui)大的(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自己(ji)(ji)并(bing)(bing)(bing)不(bu)適(shi)合做領(ling)(ling)袖(xiu)(xiu)。事實(shi)上，“天(tian)生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)(de)人才觀(guan)，因材施(shi)教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)特點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業推薦等各(ge)個(ge)方(fang)(fang)面，都(dou)應(ying)該(gai)尊重(zhong)不(bu)同(tong)特點的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)(bing)(bing)創(chuang)造機會讓他們充分(fen)認識自己(ji)(ji)，發掘和培養自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成長(chang)(chang)為社會各(ge)行各(ge)業所(suo)需的(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)。高校的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)是讓來(lai)自不同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)完成從中學(xue)(xue)階段向大學(xue)(xue)階段過渡，融(rong)入校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)(yao)手(shou)段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看，香(xiang)(xiang)港高校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很(hen)大的(de)(de)差異需要(yao)(yao)去適(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各(ge)社團乃(nai)至舍堂都會有相應(ying)(ying)的(de)(de)教育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)適(shi)應(ying)(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香(xiang)(xiang)港城大為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事》等書籍，開展“學(xue)(xue)長計劃”以引導他們盡(jin)快(kuai)(kuai)融(rong)入大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我(wo)校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)的(de)(de)形式，課堂教育(yu)和(he)(he)課外教育(yu)相結(jie)(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自由活(huo)(huo)(huo)動(dong)相結(jie)(jie)合(he)、老師(shi)引導和(he)(he)朋輩影響相結(jie)(jie)合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大學(xue)(xue)階段的(de)(de)個人成長任(ren)務、建立對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確理(li)念(nian)以及(ji)掌握基(ji)本的(de)(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學校家(jia)(jia)長(chang)(chang)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)互動(dong)。香港的(de)(de)高校在(zai)開展學生(sheng)(sheng)工(gong)作過程(cheng)中同樣重視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在(zai)香港城(cheng)市大(da)學，80%的(de)(de)香港學生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)里(li)的(de)(de)第一代大(da)學生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)(nv)在(zai)大(da)學生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)主動(dong)打電話或(huo)以其他形式向學校了解子女(nv)(nv)在(zai)學校的(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)，例如畢業(ye)(ye)典禮，很(hen)多(duo)學生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)人(ren)過來慶(qing)祝的(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)關注(zhu)和(he)(he)影響，仍(reng)然是大(da)學生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過程(cheng)中的(de)(de)重要因素。由于(yu)我(wo)校大(da)部(bu)分學生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)紀律(lv)教(jiao)育、感(gan)恩教(jiao)育、就業(ye)(ye)等(deng)多(duo)個方(fang)面，我(wo)們都(dou)可以與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學生(sheng)(sheng)開展更多(duo)的(de)(de)互動(dong)，促進(jin)學生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和(he)(he)學校發展。

　　8、建立(li)科學(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)。高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)(gong)作主要是對大學(xue)生(sheng)(sheng)進行(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為大學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)用人(ren)單位(wei)的(de)(de)雙向選(xuan)擇所(suo)提(ti)供的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。香港高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)求職特點來(lai)開展，如根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來(lai)挑(tiao)選(xuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深(shen)人(ren)士作為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開學(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并接受企業(ye)(ye)(ye)招聘講(jiang)座預約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求幫(bang)助挑(tiao)選(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上(shang)，可邀(yao)請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)委(wei)員(yuan)會，為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中心和(he)各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工(gong)(gong)作方針、定位(wei)及策劃(hua)提(ti)供意見，并為學(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法文）